Refund policy
Retourbeleid
Bij Duivensportkleding streven we naar een eenvoudige en zorgeloze ervaring voor het retourneren en ruilen van producten. Hieronder vindt u alle informatie over onze retour- en ruilprocedure.
Wettelijke Bedenktijd
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een pakket naar ons zijn voor rekening van de klant.
Retourprocedure
Klik op het profielpictogram in het menu van de winkel, of ga naar het retourbeleid of de retourpagina en dien een retouraanvraag in.
Meld je aan bij je account: https://duivensportkleding.nl/account/login/
Voer in het veld 'E-mailadres' je e-mailadres in en klik vervolgens op 'Doorgaan'.
Open in je e-mailaccount de e-mail die door onze winkel is verzonden en kopieer de zescijferige verificatiecode uit de e-mail.
Ga terug naar de webshop en voer de zescijferige verificatiecode in.
Een retour aanvragen:
Klik bij de bestelling waarvoor je een retour wilt indienen op 'Retour aanvragen'.
Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, selecteer dan de artikelen die je wilt retourneren.
Kies een reden voor de retourzending en voeg eventueel een opmerking voor de winkel toe.
Klik op 'Retour aanvragen'.
Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd en het artikel moet worden teruggestuurd, ontvang je een e-mail met verzendinstructies.
Zodra het product is ontvangen, krijg je je geld terug.
Ruilen van een Artikel
Wilt u een artikel ruilen voor een andere maat?
Ruilen kan binnen 14 dagen na ontvangst, zolang het artikel ongedragen, ongewassen en in originele staat is.
-
Ruilprocedure: Bij het ruilen van een artikel (bijvoorbeeld voor een andere maat) zijn de verzendkosten voor zowel de retourzending als de nieuwe verzending voor rekening van de klant.
Om het proces zo snel mogelijk te laten verlopen, vragen we om het originele artikel retour te sturen en daarna zelf een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop. -
Hoe te ruilen: Stuur een e-mail naar info@duivensportkleding.nl om een ruiling aan te vragen.
Retourneer het product binnen 14 dagen.
Plaats vervolgens zelf een nieuwe bestelling via onze webshop.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd of geruild worden:
- Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld met eigen opdruk of logo)
- Artikelen boven maat XXL die speciaal voor u worden gemaakt
- Seizoens- of themakleding die specifiek is ontworpen voor bepaalde gebeurtenissen (zoals kerstkleding, themacollecties of andere limited edition artikelen)
Deze producten worden speciaal op bestelling vervaardigd of hebben een tijdelijk karakter, waardoor retournering helaas niet mogelijk is.
Heeft u nog vragen over retourneren of ruilen? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@duivensportkleding.nl
Link klantaccount: https://duivensportkleding.nl/account/login/